Desde el 12 de octubre de 2009, los operadoras móviles del país (Porta, Movistar y Alegro) deben cumplir con el Mandato Constituyente 10, en el cual se dispone que “todo abonado de los servicios de telecomunicaciones móviles del Ecuador tiene derecho a mantener su número telefónico móvil, aún cuando cambie de red, servicio u operadora”.
La portabilidad númerica móvil ha motivado a que muchos usuarios se interesen por cambiarse de operadora sin perder su número. Sin embargo, la gran mayoría no sabe cómo hacerlo.
Aquí te contamos los pasos que debes efectuar.
Clientes Prepago y Post Pago:
- Solicitud de portabilidad, que es entregada en el mismo servicio de telefonía móvil.
- Copia de la cédula de identidad del titular de la línea telefónica.
- Que el teléfono tenga abierta la banda de la nueva operadora (si no es así, el momento de solicitar el cambio de operadora se le abrirá al teléfono una nueva banda).
Además para clientes postpago es necesario:
- Factura del último mes de pago del plan.
- Documento de cesión de derechos de uso del número, si es que el titular del o de los números es distinto al solicitante.
Es importante recordar que el trámite es instantáneo, y que la portabilidad de tu número se activará en máximo cuatro días después de tu solicitud de cambio.
Según el Organismo Técnico de Control del Supertel, el saldo (de llamada y mensajes) de tu actual operadora se perderá al momento del cambio de operadora. Además, el proceso de portabilidad numérica no suspende tu servicio de telefonía, pero existe la posibilidad de que al cuarto día de presentada la solicitud puedas quedarte sin servicio, por un máximo de 180 minutos y en horas de la madrugada.
